Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop exquisites-geschirr.com aufgegeben werden. Wir liefern unsere hochwertigen Produkte an Kunden im In- und Ausland. Die nachfolgenden Regelungen informieren Sie über die Modalitäten des Versands sowie über Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung.

2. Bearbeitungszeiten

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team umgehend mit der Bearbeitung. Alle Bestellungen werden innerhalb weniger Werktage (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen oder in Stoßzeiten geringfügig abweichen können. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden Sie selbstverständlich zeitnah informiert.

3. Versandarten und Lieferung

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihnen eine möglichst flexible und zuverlässige Lieferung zu ermöglichen. Die Auswahl der jeweiligen Versandart erfolgt während des Bestellvorgangs. Wir arbeiten dabei mit erfahrenen und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, die eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Ware gewährleisten.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Wir weisen darauf hin, dass die Zustellung an Packstationen oder Postfilialen unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellung erreichbar sind oder eine alternative Empfangsmöglichkeit (z. B. einen Nachbarn) benennen, um eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses transparent ausgewiesen. Sie setzen sich aus den tatsächlichen Portokosten sowie den Verpackungs- und Bearbeitungskosten zusammen. Abhängig von der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung sowie dem Lieferziel können unterschiedliche Versandkosten anfallen.

In bestimmten Fällen bieten wir Ihnen einen versandkostenfreien Versand an – beispielsweise ab einem bestimmten Bestellwert. Die genauen Konditionen hierzu werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Sollten mehrere Artikel in einer Bestellung zusammengefasst werden, berechnen wir die Versandkosten grundsätzlich nur einmal.

5. Versandbeschränkungen

Wir beliefern Kunden in zahlreichen Ländern. Bitte beachten Sie jedoch, dass für bestimmte Regionen oder Länder Versandbeschränkungen gelten können. Diese können auf logistischen Gegebenheiten, Zollbestimmungen oder anderen rechtlichen Vorgaben beruhen. Sollte Ihr Lieferziel nicht bedient werden können, werden Sie hierüber im Bestellprozess informiert.

Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder andere Abgaben anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten und sind von Ihnen direkt an die zuständigen Behörden zu entrichten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die jeweiligen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren.

6. Sendungsverfolgung

Transparenz und Sicherheit sind uns wichtig. Daher erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den aktuellen Status Ihrer Sendung online zu verfolgen. So behalten Sie den Überblick über den Lieferfortschritt und können Ihre Planung entsprechend anpassen.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder gar nicht eintreffen, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister klären und schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Bewahren Sie in solchen Fällen bitte das Originalverpackungsmaterial auf, da dies für etwaige Schadensmeldungen beim Transportunternehmen erforderlich sein kann.

Bei Verlust der Sendung während des Transports übernehmen wir die weitere Bearbeitung und kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder eine anderweitige zufriedenstellende Regelung.

8. Gefahrenübergang

Sofern Sie als Verbraucher handeln, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie über. Bei Versendung der Ware an den von Ihnen angegebenen Bestimmungsort geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an Sie über.

9. Rücksendungen

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie, die Rücksendung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben durchzuführen. Die Modalitäten für Rücksendungen – einschließlich der Rücksendeadresse – werden Ihnen im Rahmen der Widerrufsbelehrung mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen bestimmte Bedingungen gelten können, die Ihnen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert werden.

10. Allgemeine Hinweise

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung stets pünktlich und in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollten dennoch einmal Probleme auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Versand- und Lieferbedingungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen zu Ihrem Versand oder Ihrer Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.